よくある質問

【購入、支払いに関する質問】

Q.フリーメールアドレスで購入できますか?
A.フリーメールからもご購入いただけます。HotmailやYahoo!等のフリーメールはサーバーが重く不着や遅延の生じる場合がございます。
そのため、当サイトではプロバイダーメールでのご利用を推奨しております。

Q.注文内容(時間・口数)を変更したいのですが?
A.はい、変更可能でございます。
お手数ではございますが、変更内容をお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

Q.サーバを間違えて注文してしまいました。
A.ご注文内容の変更を承ります。
お手数ではございますが、正しいサーバ名をお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
※弊社在庫等の関係上訂正に応じられない場合もございますので、その際は別途対応方法をご案内いたします。

Q.支払い方法を教えてください。
A.銀行振込(前払い)、コンビニ決済、クレジットカード決済、PayPal決済がございます。
取り扱い金融機関はジャパンネット銀行、セブン銀行、ゆうちょ銀行になります。

Q.土曜・日曜・祝日でも取引できますか?
A.はい。お取引可能でございます。 当サイトは年中無休(営業時間は、10:00～24:00です。)で運営しております。
以下のお支払い方法ですと、リアルタイムでご入金の確認が可能となっておりますので、平日15時以降、土曜・日曜・祝日でも即時お取引可能でございます。

≪ 銀行振込について ≫
※ジャパンネット銀行 ⇔ ジャパンネット銀行
※ゆうちょ銀行口座 ⇔ ゆうちょ銀行口座
※セブン銀行口座 ⇔ セブン銀行口座
※コンビニエンスストアampmの@BANKからの現金振込み ⇒ ジャパンネット銀行
※三井住友銀行の本支店ATMからお振込み ⇒ ジャパンネット銀行
※振込先情報は当サイトに記載しておりません。ご注文受け付け前のご入金はご遠慮いただいております。振込先情報は、正式にご注文いただく際の「最終確認」画面、もしくはご注文後に送信する「注文受付案内」に記載しておりますのでそちらをご確認ください。
※入金確認メールがお届きにならないお客様
お振込明細書を再度ご確認いただき、ご入力された口座情報に誤りが無いか、振込明細書を手元にご用意いただき、再度ご確認ください。
お振り込みされた時間により、銀行休業日や営業時間の関係上、入金が翌営業日以降となる場合がございます。詳しくは、ご利用の金融機関へお問い合わせください。

≪ コンビニ決済について ≫
【ご利用可能なコンビニエンスストア】
ローソン、スリーエフ、ミニストップ、サークルKサンクス
※ファミリーマートでは、商材取扱い方針の変更に伴い、2010年5月31日よりスマートピット(コンビニ決済)でのお支払いができなくなっております。

≪ クレジット決済について ≫
※国内ブランド(VISA、MASTER等)やインターナショナルカード(アメリカンエキスプレス、ダイナースクラブ等)等、全てのカードがご利用いただけます。
※クレジットカード決済をご利用のお客様につきましては、お電話にてご本人様確認をさせていただく場合がございます。
※決済時の通貨について
VISA・Masterカードをご利用の場合は、｢日本円｣でのご請求となります。JCB、その他インターナショナルカードをご利用の場合は、｢米ドル｣に変換した金額でのご請求になります。その際、為替相場の変動および為替手数料などにより、ご請求金額は申込金額とは若干異なります。
※カード明細への記載について
ご利用のカード会社からの明細にはご請求名として「TELECOM CREDIT」と記載されます。ご利用のサービス名は記載されません。
※お取引日時になっても弊社キャラクターが現れない場合は、電子メールのご確認をお願いいたします。
※クレジットカード情報入力画面ではYahoo!、Hotmail等のフリーメールアドレスが入力できません。プロバイダメールアドレス、または携帯電話メールアドレスをご入力ください。

Q.クレジットカード決済に関するお問い合わせ先はどこですか?
A.お問い合わせ先は下記になります。

テレコムクレジット カスタマーセンター	http://www.telecomcredit.co.jp
メールアドレス	info@telecomcredit.co.jp
電話番号	03-3457-9124(365日24時間対応)

Q.個数について教えて下さい。
A.個数に関しましては、ゲームタイトルにより異なります。お手数ではございますが、各商品詳細ページにてご確認下さい。
【例】
FF14は1個=1,000,000ギル(100万ギル)となります。
レッドストーンは1個=10,000,000ゴールド(1,000万ゴールド)となります。
AIONは1個=10,000,000ギーナ(1,000万ギーナ)となります。

Q.もう少し安くなりませんか?
A.大口でのご注文ですと、割引が適用される場合がございます。ご注文個数に応じて、お得な価格となっております。詳しくは、各商品の詳細ページをご覧下さい。
サイト表示価格以外の交渉に関しましては、全てのお客様に対して公平にお取引が出来ますよう、原則的に個別での交渉等は行っておりません。
価格は、需要と供給のバランスにより随時変動いたしておりますので、ご希望の価格に添えない場合は、定期的に当サイトをご覧いただき、ご希望の価格となりました際にご購入いただきますようお願い致します。

Q.領収書は発行されますか?
A.お振り込みの際に金融機関から発行されたお振り込み控え(ATMから出る明細書など)が領収書としてお使いいただけます。

Q.電話での注文は受け付けていますか?
A.はい、承っております。
ご連絡の際は、電話番号の誤り等にお気を付け下さい。

Q.後払いは可能ですか?
A.申し訳ございませんが、お支払い方法については前払いをお願いしております。

Q.通貨の買取をしてもらう場合は、先に代金の支払いをしてもらえるのでしょうか?
A.弊社にて商品の受領を確認後のお支払いとなります。

Q.振込金額を間違えてしまいましたが、どうすればよいですか?
A.お支払金額よりも多く振り込んだ場合は、お振り込み頂いた金額分のゲーム通貨をお渡しするか、差額をご返金いたします。
返金手続きの際に発生する振込手数料は、お客様のご負担となります。
また、ご利用金額よりも少なく振り込んだ場合は、追加で差額の金額をお振り込みいただくか、差額を差し引いたゲーム通貨をお渡しいたします。
差額を差し引いてお取り引きを行う場合、1個に満たない金額は、当サイトでご利用いただけますポイントに換算してご返金いたします。
※ポイントサービスのご利用は、会員登録を行っていただく必要がございます。

Q.買取の代金をウェブマネー(WebMoney)で支払いしてもらえますか?
A.弊社ではウェブマネー(WebMoney)を利用した通貨、アイテム、アカウントの買取は行っておりません。
お支払い方法は、銀行振込のみとなります。

Q.購入代金をウェブマネー(WebMoney)で支払いできますか?
A.弊社ではウェブマネー(WebMoney)を利用した通貨、アイテム、アカウントの販売は行っておりません。
お支払方法は、銀行振込、クレジットカード決済、もしくはコンビニ決済となります。

Q.買取でのお支払い振込手数料について
A.買取総額が5,000円未満の場合は、事務手数料(168円)を差し引いてお振り込みいたします。
買取総額が5,000円以上の場合は、手数料は当社負担となります。

【お取引に関する質問】

Q.商品が届くまでにどれくらいかかりますか?
A.お客様よりご指定いただきました日時にお届けいたします。
但し、ご入金確認後のお届けとなりますので、取引日時は時間に余裕を持ってご指定ください。

Q.取引日時になってもキャラクターが現れません
A.商品のお届けは、ご入金確認後となります。お申込時に入力したお名前と「お振込人名義」 「カード名義人」が完全に一致しない場合、 またはお届け先キャラクター名が間違っている場合、商品をお届けする事ができません。ご注文内容をご確認いただき間違いがない場合は、 トラブルの可能性がございますので早急にご連絡ください。
※お振り込みされた時間によっては、入金が翌営業日以降となる場合があります。

A.クレジットカード決済をご利用のお客様につきましては、お電話にてご本人様確認をさせていただく場合がございます。
お取引日時になっても弊社キャラクターが現れない場合は、電子メールのご確認をお願いいたします。

A.お取引が大変込み合っている場合は、誠に申し訳ございませんが少々お時間をいただく場合がございます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、お取引日時より10分程度お待ちください。尚、10分経過してもキャラクターが現れない場合は、お問い合わせフォームへお問い合わせください。

A. ゲームサーバーのトラブル、混雑具合などの理由により、お届けが出来ない場合がございます。10分経過してもキャラクターが現れない場合は、お問い合わせフォームへお問い合わせください。