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サイトマップ RMT » よくある質問 » 購入について（通貨・アイテム・アカウントを買いたい人） » 取引時間になったのにキャラクターが来ません。

対応ゲーム・電子マネー

取引時間になったのにキャラクターが来ません。

以下の理由が考えられます。

弊社にてお支払いが確認できていない
商品のお届けは、お支払い確認後となります。お支払いが、取引時間になっても確認できない場合、電子メールをお送り致します。メールが届いていないか確認をお願いします。

※ お申し込み時に入力されたお名前と「振込人名義」が完全に一致しない場合は、商品をお届けする事ができません。また、お支払いをされたお時間によっては、「振込予約扱い」となり、当日中に弊社口座への着金が確認できない場合がございます。商品のお届けは、弊社への着金を確認した後となります。

クレジットカードの処理が完了していない
クレジットカード決済をご利用のお客様につきましては、お電話にてご本人様確認をさせていただく場合がございます。
ご本人様確認が完了していない場合は、電子メールをお送りします。メールが届いていないか確認をお願いします。

何らかのトラブルが発生している
お取引が混雑している、ゲームシステムに障害が発生している等の理由により、お取引に遅れる場合がございます。その場合は、電子メールをお送りします。
ご迷惑をおかけ致しますが、取引日時より10分程度お待ちください。なお、10分経過しても弊社キャラクターが現れず、電子メールも確認できない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。